Verbinden der Fernbedienung mit deiner Sky Stream Box fehlgeschlagen
Hier findest du Hilfe, wenn dir beim Einrichten deiner Fernbedienung der Hinweis “Das hat leider nicht funktioniert.“ angezeigt wird.
Hinweis: Prüfe bitte nach jedem Schritt, ob das Problem damit gelöst wurde.
Sichtlinie prüfen
Stelle sicher, dass die Sichtverbindung zwischen der Sky Stream Fernbedienung und deinem Sky Gerät nicht unterbrochen ist.
Falls sich in unmittelbarer Nähe zu deinem Sky Gerät eine weitere Sky Stream Box oder eine Sky Q Mini befindet, muss du dieses Gerät ausschalten oder entfernen, damit das Zweitgerät die Einrichtung der Fernbedienung nicht stört.
Batterien prüfen und Fernbedienung testen
Wenn dein Sky Gerät nicht oder nur eingeschränkt auf die Sky Stream Fernbedienung reagiert, solltest du zunächst die Batterien wechseln. Die Batterien dürfen nur paarweise ausgewechselt werden und keine Mischung von alten und neuen Batterien erfolgen.
Batterien wechseln
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Öffne auf der Rückseite der Fernbedienung das Batteriefach und setze neue Batterien ein. Achte dabei auf die richtige Polarität (+/-).
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Wenn die neuen Batterien ordnungsgemäß eingelegt sind, bringe die Abdeckung wieder an (über dem Batteriefach ausrichten und nach vorne schieben).
Fernbedienung testen
Decke dazu die Tasten der Sky Fernbedienung mit der Hand leicht ab. Du solltest eine weiße Hintergrundbeleuchtung hinter den Tasten sehen.
Richte die Fernbedienung direkt auf die Vorderseite des Sky Gerätes. Drücke die Taste Home auf der Fernbedienung, um zu prüfen, ob der Startbildschirm erscheint.
Fernbedienung zurücksetzen
Bei manchen technischen Problemen hilft es, die Einstellungen der Sky Stream Fernbedienung zurückzusetzen.
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Drücke dazu gleichzeitig die Tasten 7 und 9 auf deiner Sky Stream Fernbedienung und halte diese gedrückt, bis die Status-LED viermal kurz aufblinkt.
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Um deine Sky Stream Sprachfernbedienung nun erneut über Bluetooth mit deinem Sky Gerät zu verbinden, drücke die Tasten 1 und 3 gleichzeitig. Im Anschluss wirst du durch das Konfigurationsmenü geführt. Bitte beachte, dass für die Einrichtung eine ununterbrochene Sichtverbindung zwischen der Fernbedienung und der Sky Stream Box bestehen muss.
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Anschließend hast du außerdem die Möglichkeit, deine Fernbedienung erneut zur Bedienung deines TV-Gerätes bzw. deiner Soundanlage einzurichten. Folge dazu einfach den Anweisungen auf deinem Bildschirm.
Konnten wir dein Problem lösen, oder benötigst du weitere Unterstützung?
Falls alle vorangegangenen Schritte nicht zu einer Lösung geführt haben, kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite, um weitere Hilfe von unseren Experten zu erhalten.