Hilfe für den Hinweis "Leider ist das Streaming aufgrund eines technischen Problems nicht möglich. ... [11120]"; auf deinem Sky Q Receiver.

Hinweis 11120 | Sky Q Receiver

Auf deinem Sky Q Receiver deiner Sky Q Mini und der Sky Q IPTV Box stehen dir viele nützliche Apps zur Verfügung. In diesem Artikel erfährst du, wie du sie nutzen kannst.

Apps finden, öffnen und beenden | Sky Q

Auf deiner Sky Stream Box stehen dir viele nützliche Apps zur Verfügung. Finde in diesem Artikel heraus, wie du sie nutzen kannst.

Apps finden und nutzen auf der Sky Stream Box

Hier findest du eine Übersicht der jeweils aktuellen Softwareversionen von Sky für dein Gerät.

Aktuelle Softwareversionen von Sky

In diesem Artikel wird dir gezeigt wie du deine Favoriten auf der Sky Stream Box anlegen oder diese bearbeiten kannst.

Favoriten auf der Sky Stream Box bearbeiten

Dein Sky Q Receiver verfügt über eine austauschbare, eingebaute Festplatte. Klicke hier um Antworten auf die wichtigsten Fragen zur deiner Festplatte zu erhalten.

Die Festplatte | Sky Q Receiver

Erklärung der Funktionen aller Tasten deiner Sky Fernbedienung für den Sky Q Receiver und die Sky Q Mini.

Deine Fernbedienung kennenlernen | Sky Q Receiver | Sky Q Mini

Hier erfährst du, wie du mit deiner Sky Stream Box nach bestimmten Sendungen suchen oder Sendungen anhand von Schauspielern, Regisseuren, Sportarten, Teams und Wettbewerben suchen kannst.

Die Suchfunktion auf der Sky Stream Box

Hier erfährst du, wie du mit der Sky Stream Box die Beschreibung der Programminfo sowie der Sendungsinformationen nutzen kannst.

Programminfo nutzen auf deiner Sky Stream Box

Wird von deiner Sky Stream Box der Hinweis „[1001] Dein Sky Konto konnte nicht mit diesem Gerät verbunden werden. Versuche es am besten noch einmal. Wenn es weiterhin nicht funktioniert, kannst du dies auch später in den Einstellungen vornehmen.“ angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis 1001 mit deiner Sky Stream Box

Hier erfährst du alles zur Bedienung des TV Guide auf deiner Sky Q IPTV Box.

TV Guide | Sky Q IPTV Box

Was ist der TV Guide auf dem Sky Q Receiver und wie kann man mit den TV Guide eine Serienaufnahme programmieren.

TV Guide | Sky Q Receiver

Ist das Bild auf deinem Sky Q Receiver farbstichig oder schwarz-weiß erklären wir dir hier, was du in diesem Fall tun kannst.

Bild ist farbstichig oder schwarz/weiß | Sky Q

Hier findest du Hilfe, falls du von deiner Sky Stream Box kein Bild angezeigt bekommst.

Kein Bild über die Sky Stream Box

Wird von deiner Sky Stream Box der Hinweis „[1006] / [1007]“ angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis 1006 / 1007 mit deiner Sky Stream Box

Hier erfährst du, wie du mit deiner Sky Stream Box die Restart Funktion nutzen und Live-TV von vorne starten kannst.

Restart: Live-TV von vorne starten auf deiner Sky Stream Box

Wird von deiner Sky Stream Box der Hinweis „[9000] Dieser Inhalt ist in dem Land, in dem du dich gerade befindest, nicht verfügbar.“ angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis 9000 mit deiner Sky Stream Box

Wenn von deiner Sky Stream Box der Hinweis „[7001] HDCP-Erkennung fehlgeschlagen. Schalte dein TV-Gerät für mindestens eine Minute aus und schalte es danach wieder an." angezeigt wird, findest du hier Abhilfe.

Hinweis 7001 mit deiner Sky Stream Box

Wird von deiner Sky Stream Box der Hinweis „[7000] Die Bildschirmauflösung wurde auf die Voreinstellungen zurückgesetzt. Um die Auflösung zu ändern, gehe bitte zu deinen Bild-Einstellungen.“ angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis 7000 mit deiner Sky Stream Box

Wird von deiner Sky Stream Box der Hinweis „[3001] / [3003] Bitte warte, bis das Programm geladen ist.“ angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis 3001 / 3003 mit deiner Sky Stream Box

Wenn du Probleme mit Ultra HD über den Sky Q Receiver hast, erklären wir dir auf dieser Seite, welche Schritte du zur Lösung durchführen kannst.

Problem mit Ultra HD

Hier findest du Hilfe, wenn von deiner Sky Stream Box der Hinweis "[3000] Die App ist aktuell nicht verfügbar. Versuche es später bitte noch einmal.“ angezeigt wird.

Hinweis 3000 mit deiner Sky Stream Box

Hier findest du Hilfe, wenn von deiner Sky Stream Box der Hinweis „[1008] / [12082] Dafür bist du nicht freigeschaltet. Der gewünschte Inhalt ist nicht in deinem Paket enthalten. Falls es sich um einen Inhalt von Sky handelt, kannst du ihn jederzeit unter "Mein Sky Stream" > "Mein Sky" > "Mein Abo" hinzubuchen.“ angezeigt wird.

Hinweis 1008 / 12082 mit deiner Sky Stream Box

Hier findest du Hilfe, wenn von deiner Sky Stream Box der Hinweis „[1002] / [1003] Verbindung herstellen / Internetverbindung nicht möglich / Keine Internetverbindung“ angezeigt wird.

Hinweis 1002 / 1003 mit deiner Sky Stream Box

Auf dieser Seite erfährst du, wie du die Software deines Sky Q Receivers prüfen und aktualisieren kannst, falls dieses nicht automatisch geschehen ist.

Software aktualisieren | Sky Q Receiver

Auf dieser Seite findest du Hilfe, für den Fall, dass deine Sky Q Fernbedienung nicht mit deinem Sky Q Receiver verbunden werden kann.

Verbinden der Sky Q Fernbedienung fehlgeschlagen | Sky Q Receiver

Zum 25. Januar 2022 sind nicht mehr alle Funktionen auf dem Sky+ Receiver verfügbar. Dies betrifft Inhalte auf Abruf und den Sky Store. Jetzt mehr erfahren.

Dein Sky+ Receiver wird technisch nicht mehr vollständig unterstützt

Wenn dir der Hinweis "Verschlüsseltes Signal" oder "Verschlüsselter Sender" angezeigt wird, erfährst du hier, wie du zur Lösung vorgehen kannst.

Hinweis Verschlüsseltes Signal

In seltenen Fällen, wenn dein Sky Q Receiver nicht richtig funktioniert, kann es helfen, ihn auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Wie das geht, erfährst du hier.

Sky Q Receiver auf Werkseinstellung zurücksetzen

Wenn du auf deiner Sky Q Mini den Hinweis 12160 siehst, findest du hier Hilfe.

Hinweis 12160 | Sky Q Mini

Wenn dir der Hinweis "Um diesen Inhalt zu sehen, erweitere bitte dein Abo. [12070]" auf deinem Sky Q Gerät angezeigt wird, findest du hier Hilfe.

Hinweis 12070 | Sky Q

In diesem Artikel erfährst du, mit welchen Befehlen du welche Funktionen auf deinem Sky Q Receiver mit der Sprachfernbedienung steuern kannst

Befehle für die Sprachsteuerung | Sky Q

In diesem Artikel erfährst du, wie du deine Aufnahmen auf deinem Sky Q Receiver programmieren, ansehen, löschen und verwalten kannst.

Aufnahmen programmieren und verwalten | Sky Q Receiver

In diesem Artikel erfährst du, welche Schritte du durchführen musst um dein Audiosystem mit deinem Sky Q Receiver zu verbinden.

Audiosystem einrichten | Sky Q Receiver

Hier findest du Informationen, welche Anzeichen auf Beeinträchtigung der Internetverbindung deuten und Hinweise zur Lösung von Netzwerk-Problemen

Erkennen und Lösen von Problemen mit der Internetverbindung

Für die Nutzung der Sky Q IPTV Box ist eine Internetverbindung notwendig. Hier erfährst du wie du, deine Verbindung prüfen, zurücksetzen und einrichten kannst.

Internetanbindung der Sky Q IPTV Box einstellen

Wenn die Darstellung der Inhalte auf deinem Sky Q Gerät nicht dem Format deines Fernsehers entspricht, erfährst du hier, wie du sie anpassen kannst.

Bildformat ändern | Sky Q

Informiere dich über die verschiedenen Energiespareinstellungen deines Sky Q Receivers und wie du das Gerät sofort ausschaltest, um Strom zu sparen

Stand-by-Modus nutzen | Sky Q Receiver

Wenn es lange Zeit dauert, bis dein Sky Q Receiver hochgefahren ist, erfährst du auf dieser Seite welche Schritte du durchführen kannst, um das zu beheben.

Der Startvorgang des Sky Q Receivers dauert lange

Auf dieser Seite erfährst du, wie du deine Sky Stream Box installieren kannst, also wie du deine Box anschließt, eine Internetverbindung herstellst und deine Fernbedienung einrichtest.

Sky Stream Box installieren

Wenn deine Sky Stream Box nicht mehr auf Bedienung reagiert, findest du hier Hilfe zur Lösung des Problems.

Sky Stream Box reagiert nicht

Wird von deiner Sky Stream Box der Hinweis „[3002] Pause und Zurückspulen sind für diesen Sender nicht verfügbar.“ angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis 3002 mit deiner Sky Stream Box

Dieser Artikel erklärt, wie du Bild und Tonsignal auf der Sky Q Mini synchron schalten kannst

Bild und Ton werden nicht synchron wiedergegeben | Sky Q Mini

Automatisches Login auf den Sky Geräten vorübergehend nicht möglich.

Netflix-Login auf Sky Geräten

Es kann vorkommen, dass dein Sky Q Receiver keine Sender findet, in diesem Fall erfährst du hier, wie du zur Lösung vorgehen kannst.

Keine Sender auf meinem Sky Q Receiver

Hier findest du Hilfe, wenn dir der Hinweis "Sendersuchlauf fehlgeschlagen. Keine Sender gefunden. [11180]"; auf deinem Sky Q Receiver angezeigt wird.

Hinweis 11180

Wie du einen zuletzt gesehenen Inhalt auf der Sky Stream Box aufrufst, erfährst du hier.

Den zuletzt gesehenen Sender oder Inhalt auf der Sky Stream Box einschalten

In dieser Installationsanleitung erfährst du, wie du vorgehen musst, um deinen Sky Q Receiver richtig zu installieren und für die erste Benutzung einzurichten.

Sky Q Receiver installieren

Informationen und Bedienungsanleitungen für Sky zugelassene Geräte.

Online Handbücher zu Geräten von Sky

Hier erfährst du, wie du mit deiner Sky Stream Box die Fortsetzen Funktion nutzen und bereits teilweise angesehene Inhalte genau an der Stelle weiter schauen kannst, an der du die Wiedergabe beendet hast.

Fortsetzen Funktion der Sky Stream Box nutzen

Hier erfährst du, wie du mit deiner Sky Stream Box die Autoplay Funktion nutzen und nahtlos Folge für Folge deiner Lieblingsserie schauen kannst.

Autoplay Funktion der Sky Stream Box nutzen

Hier findest du Hilfe, wenn von deiner Sky Stream Box der Hinweis 3004 / 3005 / 3006 / 3007 oder 3008 angezeigt wird.

Hinweis 3004 / 3005 / 3006 / 3007/ 3008 auf deiner Sky Stream Box

Hier findest du Hilfe, wenn von deiner Sky Stream Box der Hinweis "[1004] Das hat nicht funktioniert. Also lass uns deine Fernbedienung zurücksetzen: Drücke (7) und (9) für drei Sekunden - Drücke dann (1) und (3) für weitere drei Sekunden, um die Einrichtung der Fernbedienung abzuschließen" oder "[1005] Das hat leider nicht funktioniert.“ angezeigt wird.

Hinweis 1004 / 1005 mit deiner Sky Stream Box

Mit Sky Q genießt du maximale Freiheit. Schaue dein Programm auf deinem Receiver, in der Sky Q App, auf deiner Sky Q Mini oder unterwegs mit Sky Go

Einfach überall - zu Hause und unterwegs

Deine Sky Stream Box startet nicht oder zeigt dir nur einen schwarzen Bildschirm an? Du siehst beim Start nur ein weißes Sky Logo? Hier findest du die Lösung.

Probleme beim Einschalten der Sky Stream Box

Fehlen auf deiner Sky Stream Box Apps, hast du Probleme beim Starten einer App oder der Wiedergabe von Inhalten in einer App, findest du hier Abhilfe.

Probleme mit Apps auf der Sky Stream Box

Barrierefrei Sky schauen mit Untertiteln für Hörgeschädigte, Audiodeskription und hohem Kontrast für Menschen mit einer Sehschwäche.

Barrierefreiheit bei Sky Q

Auf dieser Seite erfährst du, was du tun kannst, wenn dir der Hinweis "Deine Smartcard muss Deinem Sky Q Receiver zugeordnet sein ..." angezeigt wird.

Hinweis 14010/14020/14050/14060/14070/14080/14090 | Sky Q Receiver

Hier erfährst du, welche Möglichkeiten der PIN-Abfrage du zur Auswahl hast und wie du Abfragen der Jugendschutz-PIN in Apps einstellen kannst.

Jugendschutz Einstellungen auf der Sky Stream Box anpassen

Du möchtest deine Sky Stream Box aktivieren und hast Probleme bei der Installation? Du hast deinen Jugendschutz-PIN nicht zur Hand und kannst deine Sky Stream Box deshalb nicht mit deinem Sky Account verknüpfen? Hier findest du die Lösung.

Sky Stream Box Aktivierung nicht möglich während der Installation

Wird von deiner Sky Stream Box der Hinweis „[5002] Dieser Inhalt ist aktuell nicht verfügbar. Versuche es später noch einmal.“ angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis 5002 mit deiner Sky Stream Box

Erklärung der Funktionen aller Tasten deiner Sky Stream Fernbedienung für die Sky Stream Box.

Fernbedienung der Sky Stream Box kennenlernen

Hier erfährst du alles zur Bedienung des TV Guide auf deiner Sky Stream Box.

TV Guide der Sky Stream Box nutzen

Wird von deiner Sky Stream Box der Hinweis „[3012] Es tut uns leid, gerade sind keine Inhalte verfügbar.“ angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis 3012 mit deiner Sky Stream Box

Hier erfährst du, wie du an deiner Sky Stream Box die Einstellung der Bildschirmauflösung vornehmen kannst.

Die Bildschirmauflösung an der Sky Stream Box einstellen

Wenn dir der Hinweis "Sender nicht verfügbar. [11060]" auf deinem Sky Q Receiver angezeigt wird, erfährst du hier, wie du zur Lösung vorgehen kannst.

Hinweis 11060

Hilfe für den Hinweis "Technische Störung auf diesem Sender. Versuche es bitte später noch einmal. [11040]" auf deinem Sky Q Receiver.

Hinweis 11040

Wie du die Sprache bei laufendem Inhalt oder die Voreinstellung für den Untertitel änderst sowie die Tonspur auswählen kannst, erfährst du in diesem Artikel.

Wiedergabesprache von Ton und Untertitel auf der Sky Stream Box einstellen

Hier findest du Hilfe, wenn das Fernsehbild über deine Sky Q Mini einfriert, verpixelt oder verzerrt erscheint und/oder der Ton durch laute Geräusche oder Aussetzer gestört ist.

Bild ist verpixelt über die Sky Q Mini

Hilfe zum Hinweis "Daten werden geladen. Dauert das länger als 2 Minuten, dann Prüfe bitte deine Empfangs-Einstellungen [11900]" auf deinem Sky Q Receiver.

Hinweis 11900

Hier findest du Hilfe, wenn beim Abspielen eines Videos innerhalt einer App die Wiedergabe abbricht oder nicht startet.

Problem mit Video Wiedergabe in App | Sky Q Mini

Der Sky Q Receiver bietet viele Funktionen, für die eine Internetverbindung erforderlich ist. Erfahre hier, wie du ihn mit dem Internet verbindest.

Sky Q Receiver mit dem Internet verbinden

Hier findest du Hilfe, wenn auf deinem Sky Q Receiver Apps nicht geladen werden, sich nicht in der App-Leiste befinden oder nicht starten.

Auf dem Sky Q Receiver fehlen Apps oder sie starten nicht

Hier findest du Hilfe, wenn auf deiner Sky Q Mini Apps nicht geladen werden, sich nicht in der App-Leiste befinden oder nicht starten.

Auf der Sky Q Mini fehlen Apps oder sie starten nicht

Hier findest du Hilfe, wenn kein Ton über die Sky Stream Box zu hören ist

Kein Ton über die Sky Stream Box

Hier findest du Hilfe, wenn die Fernbedienung sich nicht mit der Sky Stream Box verbindet

Verbinden der Fernbedienung mit deiner Sky Stream Box fehlgeschlagen

Hier erfährst du, wie du die Sprachsteuerung mit deiner Sky Stream Box nutzen kannst.

Sprachsteuerung der Sky Stream Box nutzen

Informationen zum Anschließen der Sky Stream Box an ein kompatibles Heimkinosystem oder Surround-Sound-Fernsehgerät über den HDMI-Ausgang und zur Prüfung der Audioeinstellungen.

Surround Sound an der Sky Stream Box einstellen

Für die Nutzung der Sky Stream Box ist eine Internetverbindung notwendig. Hier erfährst du wie du, deine Verbindung prüfen, zurücksetzen und einrichten kannst.

Internetanbindung der Sky Stream Box einstellen

Wenn deine Sky Stream Box nicht mehr auf deine Sky Stream Fernbedieung reagiert, findest du hier Hilfe zur Lösung des Problems.

Fernbedienung der Sky Stream Box funktioniert nicht

Hier erfährst du, wie du deine Sky Stream Sprachfernbedienung für die Steuerung deines TV-Gerätes oder deines Audiosystems einrichtest.

Fernbedienung der Sky Stream Box einrichten

Hier findest du Hilfe, wenn deine Sky Stream Box auf einzelne Tasten der Sky Stream Fernbedienung nicht reagiert.

Einzelne Tasten der Sky Stream Fernbedienung ohne Funktion

In diesem Artikel wird dir gezeigt wie du deine individuelle Playlist auf der Sky Stream Box anlegen oder diese bearbeiten kannst.

Playlist auf der Sky Stream Box verwalten

Wenn deine Sky Q IPTV Box nicht mehr auf Bedienung reagiert, findest du hier Hilfe zur Lösung des Problems.

Sky Q IPTV Box reagiert nicht

Hier findest du Hilfe, wenn deine Sky Q IPTV Box auf einzelne Tasten der Sky Q Fernbedienung nicht reagiert.

Einzelne Tasten der Sky Q IPTV Box Fernbedienung ohne Funktion

Hier findest du Hilfe, falls du von deiner Sky Q IPTV Box kein Bild angezeigt bekommst.

Kein Bild über die Sky Q IPTV Box

Wenn beim Abspielen eines Inhaltes von deinem Sky Q Receiver kein Ton vorhanden ist, erfährst du hier wie du vorgehen kannst, um das zu beheben.

Kein Ton über den Sky Q Receiver

Wenn beim Abspielen eines Inhaltes von der Sky Q Mini kein Ton vorhanden ist, erfährst du hier welche Schritte du durchführen musst, um das zu beheben.

Kein Ton | Sky Q Mini

Hier findest du Hilfe, wenn über deine Sky Q Mini auf deinem TV-Gerät ein schwarzer oder einfarbiger Bildschirm erscheint und kein Ton wiedergegeben wird

Kein Bild | Sky Q Mini

Hier findest Du Lösungen, um Bildprobleme auf deinem Sky Q Receiver zu beheben.

Kein Bild über den Sky Q Receiver

Hier findest du alle Infos rund um die Sky Q Mini.

Die wichtigsten Fragen zu deiner Sky Q Mini

Der Hinweis 12040 tritt auf deinem Sky Q Receiver auf, weil du eine veraltete Softwareversion benutzt. Führe daher bitte ein Update deiner Software durch.

Hinweis 12040 | Sky Q Receiver

Wenn du an deinem Sky Q Receiver einen Sendersuchlauf manuell starten möchtest, erfährst du auf dieser Seite, wie du dazu vorgehen musst.

Sendersuchlauf durchführen | Sky Q Receiver

Erfahre, wie du die EPG-Daten auf deinem Sky Q Receiver manuell aktualisieren kannst, falls die automatische Aktualisierung nicht funktioniert.

EPG-Daten aktualisieren | Sky Q Receiver

Ein Neustart kann einfachste Lösung sein, wenn dein Sky Q Receiver nicht mehr einwandfrei funktioniert. Hier erfährst du wie du einen Neustart durchführst.

So startest du deinen Sky Q Receiver neu

Auf dieser Seite erfährst du, welche technischen Voraussetzungen erfüllt sein müssen, damit du Sky Q vollumfänglich nutzen kannst.

Technische Voraussetzungen | Sky Q

Finde hier Antworten auf Fragen wie: Was kann die Sky Soundbox? Welche Anschlüsse hat sie?  Und vieles mehr

Die wichtigsten Fragen zu deiner Sky Soundbox

Wird von deiner Sky Q IPTV Box der Hinweis „Ein technisches Problem ist aufgetreten. [26120] Versuche es bitte später noch einmal.“ angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis 26120 mit deiner Sky Q IPTV Box

Wenn deine Sky Q IPTV Box nicht mehr auf deine Sky Q Fernbedieung reagiert, findest du hier Hilfe zur Lösung des Problems.

Fernbedienung der Sky Q IPTV Box funktioniert nicht

Auf dieser Seite erfährst du, wie du deine Sky Q IPTV Box installieren kannst, also wie du deine Box anschließt, eine Internetverbindung herstellst und deine Fernbedienung einrichtest.

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