Du hast vor kurzem dein Software Upgrade von Sky Q IPTV auf Sky Stream erhalten und hast Schwierigkeiten bei der Anmeldung? Hier findest du Hilfe.

 

• Falls die Sky Stream Box noch nicht oder mit einem falschen Kundenkonto verbunden ist, wähle bitte Bin ich nicht/Keine PIN aus. Du kannst dann dein Sky Konto selbstständig verbinden.

 

• Auf der Sky Stream Box wird ein Verifizierungscode angezeigt.
• Diesen musst du im Web unter https://sky.de/stream-aktivierung eingeben und durch Bestätigen aktivieren. 
• Falls du auf sky.de noch nicht eingeloggt bist, musst du dies mit deinem Passwort tun, bevor du den sechsstelligen Verifizierungscode eingeben kannst.

 

• Wenn die Verknüpfung des Sky Kontos erfolgreich war, wird ein entsprechender Bildschirmhinweis auf der Sky Stream Box angezeigt. Fortsetzen bestätigen mit der Taste OK. 

  

Jugendschutz-PIN neu festlegen

 

• Solltest du deine Jugendschutz-PIN nicht wissen, kannst du diesen unter https://www.sky.de/mp-pin-zuruecksetzen direkt im Web festlegen.

 

• Wenn die Jugendschutz-PIN erfolgreich eingerichtet wurde, kann diese eingegeben werden und mit der Aktivierung fortgefahren werden.

 

Das Sky Stream Software Upgrade einfach erklärt

In diesem Video sind die wichtigsten Infos zum bevorstehenden Sky Stream Software Upgrade zusammengefasst.

 

Bekannte Probleme nach Sky Stream Software-Upgrade

• Homescreen lädt nach Aktivierung der Stream Software nicht - Abhilfe: Drücke den Homebutton auf der Fernbedienung 
• Box lässt sich nach Erhalt des Software Upgrades nicht einschalten - Abhilfe: Netzreset oder Einschalttaste an der Unterseite der Box für einige Sekunden gedrückt halten
• Upselling Journey On-Box kann nicht gestartet werden, da eine Taste gedrücken werden muss, die auf deiner Fernbedienung nicht verfügbar ist - Abhilfe: Problem wird mit nächsten Software Release gelöst, Zubuchung bitte über einen anderen Kanal durchführen
• Kunde in Mahnung kann Stream Aktivierung nach Reset der Jugendschutz PIN nicht abschließen - Abhilfe: Netzreset der Box
• Voice Control funktioniert nach Aktivierung der Stream Box nicht - Abhilfe: Problem wird mit nächsten Software Release gelöst
• Abfrage der Jugendschutz PIN auf RTL obwohl Jugendschutz Abfrage deaktiviert wurde - Abhilfe: Problem wird mit nächsten Software Release gelöst
• Probleme bei Schließen der ZDF App - Abhilfe: Problem wird mit nächsten Software Release gelöst