Hinweis 1006 / 1007 mit deiner Sky Stream Box

Hilfe bei Hinweis 1006/1007 auf der Sky Stream Box - Probleme mit der Internetverbindung & Schritte zur Behebung - Alle Infos im Sky Hilfecenter

Hinweis 1006/1007 auf der Sky Stream Box - Alle Infos im Sky Hilfecenter

Hinweis 1001 mit deiner Sky Stream Box

Wird von deiner Sky Stream Box der Hinweis „[1001] Dein Sky Konto konnte nicht mit diesem Gerät verbunden werden. Versuche es am besten noch einmal. Wenn es weiterhin nicht funktioniert, kannst du dies auch später in den Einstellungen vornehmen.“ angezeigt, findest du hier Hilfe.

Sky Stream Anmeldung nach Software Upgrade nicht möglich

Du hast vor kurzem dein Software Upgrade von Sky Q IPTV auf Sky Stream erhalten und hast Schwierigkeiten bei der Anmeldung? Hier findest du Hilfe.

Hinweis 15021

Werden dir die Hinweismeldungen 15021 oder "Dafür brauchst Du TV-Empfang" auf deinem Sky Q Receiver angezeigt, erfährst du hier, was zu tun ist.

Sky Gerät beschädigt, verformt oder defekt? Das musst du tun!

Ob verbrannter Geruch, beschädigt, verformt oder anderweitig defekt: Klicke hier für alle wichtigen Infos im Umgang mit sicherheitsrelevanten Schäden an deinem Sky Gerät!

Probleme beim Aufnehmen und Abspielen von Aufnahmen

Hier findest du Hilfe bei Problemen mit der Aufnahme und Wiedergabe von Aufnahmen mit dem Sky Q Receiver.

Hinweis 16110

Hier findest du Hilfe zum Hinweis "Aus technischen Gründen kannst Du diesen Inhalt leider nicht sehen. Versuche es bitte später noch einmal. [16110]".

Hinweis Dein TV-Gerät wird leider nicht unterstützt.

Hier findest du Hilfe zum Hinweis "Dein TV-Gerät wird leider nicht unterstützt"

Hinweis 11170

Hier findest du Hilfe, wenn dir der Hinweis "Die Softwareaktualisierung ist fehlgeschlagen. Versuche es bitte noch einmal. [11170]"; auf deinem Sky Q Receiver angezeigt wird.

Verzerrter Ton | Sky Q Receiver

Hier findest du Hilfe, wenn der Ton vom Sky Q Receiver verzerrt klingt.

Verzerrter Ton | Sky Q Mini

Wenn die Stimmen der Menschen auf deiner Sky Q Mini verzerrt klingen (z. B. sehr hoch oder zu langsam), findest du auf dieser Seite Hilfe

Verbinden der Fernbedienung mit deiner Sky Q IPTV Box fehlgeschlagen

Wird dir beim Einrichten deiner Fernbedienung für die Sky Q IPTV Box der Hinweis “Fernbedienung einrichten - Das Verbinden ist fehlgeschlagen [14110]“ angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis Für diese Funktion bist du vorübergehend nicht berechtigt mit deiner Sky Q IPTV Box

Wird von deiner Sky Q IPTV Box der Hinweis „Für diese Funktion bist du vorübergehend nicht berechtigt, bitte überprüfe dein Kundenkonto. [22050]“ angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis Dafür bist du nicht freigeschaltet mit deiner Sky Q IPTV Box

Wenn von deiner Sky Q IPTV Box der Hinweis „Dafür bist du nicht freigeschaltet [12082]..." angezeigt wird, findest du hier Abhilfe.

Hinweis 12160 | Sky Q IPTV Box

Wenn du auf deiner Sky Q IPTV Box Hinweis 12160 siehst, findest du hier Hilfe.

Hinweis HDCP Erkennung fehlgeschlagen | Sky Q Mini

Wird dir "HDCP Erkennung fehlgeschlagen. Prüfe die HDMI-Steckverbindungen oder verwende ein anderes TV-Gerät. [11150] von deiner Sky Q Mini angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis Dafür bist du nicht freigeschaltet mit deiner Sky Q Mini

Wenn von deiner Sky Q Mini der Hinweis „Dafür bist du nicht freigeschaltet [12082]..." angezeigt wird, findest du hier Abhilfe.

Hinweis Inhalt wird geladen | Sky Q Mini

Wenn dir der Hinweis"Inhalt wird geladen" auf deiner Sky Q Mini angezeigt wird, erfährst du hier welche Schritte du zur Lösung durchführen kannst.

Nach Einschalten immer Sky PIN erforderlich | Sky Q Mini

Hier findest du Hilfe, wenn dir nach jedem Einschalten deiner Sky Q Mini aus dem Deep-Stand-by oder nach einem Neustart angezeigt wird, dass die Eingabe der Sky PIN und die Einrichtung der Fernbedienung erforderlich ist.

Keine Anzeige von Untertiteln vom Sky Q Receiver

Auf dieser Seite, erfährst du, welche Schritte du durchführen kannst, wenn auf deinem Sky Q Receiver keine Untertitel anzeigt werden.

Das TV-Gerät schaltet sich nachts selbständig ein

Hier findest du Hilfe, wenn sich dein TV-Gerät nachts selbständig einschaltet.

Hinweis HDCP Erkennung fehlgeschlagen | Sky Q Receiver

Wird dir "HDCP Erkennung fehlgeschlagen. Prüfe die HDMI-Steckverbindungen oder verwende ein anderes TV-Gerät. [11150] angezeigt, findest du hier Hilfe.

Sky Q Receiver verbleibt nach dem Ausschalten nicht im Stand-by

Hier findest du Hilfe, wenn dein Sky Q Receiver nach dem Ausschalten nicht im Stand-by-Modus verbleibt.

Immer wieder schwarzes Bild auf Sky Q Receiver

Wenn dein Bildschirm in unregelmäßigen Abständen schwarz wird und kein Bild mehr zeigt, erfährst du hier was du zur Lösung tun kannst.

Hinweis HDCP Erkennung fehlgeschlagen mit deiner Sky Q IPTV Box

Wenn von deiner Sky Q IPTV Box der Hinweis „HDCP Erkennung fehlgeschlagen. Prüfe die HDMI-Steckverbindungen oder verwende ein anderes TV-Gerät. [11150]." angezeigt wird, findest du hier Abhilfe.

Hinweis Das angeschlossene TV-Gerät unterstützt kein Ultra HD auf deiner Sky Q IPTV Box

Wird von deiner Sky Q IPTV Box bei der Einrichtung deiner Sky Q IPTV Box für Ultra HD der Hinweis „Das angeschlossene TV-Gerät unterstützt kein Ultra-HD" angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis Aus lizenzrechtlichen Gründen nicht verfügbar auf der Sky Q IPTV Box

Wird von deiner Sky Q IPTV Box der Hinweis „Aus lizenzrechtlichen Gründen ist dieser Sender bzw. Inhalt aktuell in diesem Land für dich nicht verfügbar. [26040]“ angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis Dieser Inhalt ist aktuell nicht verfügbar auf deiner Sky Q IPTV Box

Wird von deiner Sky Q IPTV Box der Hinweis „Dieser Inhalt ist aktuell nicht verfügbar“ angezeigt, findest du hier Hilfe.

Meine Sky Soundbox Fernbedienung funktioniert nicht

Hier findest du Hilfe, falls deine Sky Soundbox Fernbedienung nicht funktioniert bzw. deine Soundbox nur verzögert auf Eingaben reagiert.

Bild und Ton werden nicht synchron wiedergegeben | Sky Q Receiver

Dieser Artikel erklärt, wie du Bild und Tonsignal synchron schalten kannst

Hinweis 42100

Hilfe für den Hinweis „Du hast die maximale Anzahl an Geräten, die zur gleichen Zeit Inhalte abspielen können, erreicht.... [42100].“ auf deiner Sky Q Mini oder der Sky Q App.

Bild auf UHD-Sender sehr dunkel

Hier findest du Hilfe, um Bildprobleme bei UHD-Sendern auf deinem Sky Q Receiver zu beheben.

Hinweis 2000x mit deiner Sky Q IPTV Box

Wird von deiner Sky Q IPTV Box Hinweis 20001, Hinweis 20002, Hinweis 20003, Hinweis 20004, Hinweis 20005, Hinweis 20006 oder Hinweis 20007 angezeigt, findest du hier Hilfe.

Zu wenige Sender auf meiner Sky Q Mini

Hier findest du Informationen zu den verfügbaren Sendern auf der Sky Q Mini.

Vodafone - einzelne Sender von Sky nicht mehr in der Favoritenliste

Hier findest du Hilfe, wenn einzelne Sender von Sky im Vodafone-Netz in der Favoritenliste fehlen

Hinweis 17010

Hier findest du Hilfe, wenn dir der Hinweis „Festplattenfehler. Das kannst Du jetzt nicht aufrufen. [17010]“ auf deinem Sky Q Receiver angezeigt wird.

Hinweis Update - Stecke bitte die Smartcard in den Smartcard-Steckplatz

Hier findest du Hilfe bei dem Hinweis "Update - Stecke bitte die Smartcard in den Smartcard-Steckplatz"

Hinweis Lade Daten für TV Guide

Während einem Kanalsuchlauf zeigt dein Sky Q Receiver „Lade Daten für TV Guide“.Hier erfährst du, was zu tun ist, wenn diese Meldung nicht verschwindet

Hinweis 11010 oder 11020

Wenn dir der Hinweis "Es gibt ein Problem mit deinem SAT-Empfang [11010] / Kabel-Empfang [11020]" angezeigt wird, findest du hier Hilfe.

Zu wenige Sender auf meinem Sky Q Receiver

Wenn dein Sky Q Receiver zu wenige Sender anzeigt, erfährst du auf dieser Seite, welche Schritte du durchführen kannst, um das zu beheben.

Bild ist verpixelt über den Sky Q Receiver

Hier findest du Hilfe wenn das Bild über den Sky Q Receiver verpixelt dargestellt wird, das Bild einfriert und/oder Tonaussetzer oder laute Geräusche auftreten.

Einzelne Tasten der Sky Q Fernbedienung ohne Funktion | Sky Q Receiver

Führe die folgenden Schritte durch, wenn dein Sky Q Receiver nur auf einzelne Tasten deiner Sky Q (Sprach-)Fernbedienung nicht reagiert.

Sky Q Mini reagiert nicht

Auf dieser Seite findest erfährst du, was du tun kannst, falls deine Sky Q Mini nicht mehr auf Eingaben reagiert oder kein Bild zeigt.

Sky Q Receiver reagiert nicht

Falls dein Sky Q Receiver nicht mehr auf Bedienung reagiert, erfährst du auf dieser Seite, welche Schritte du durchführen kannst, um dies zu beheben.

Sky Q Fernbedienung funktioniert nicht

Wenn deine Sky Q Fernbedienung oder Sky Q Sprachfernbedienung nicht richtig funktioniert, erfährst du hier, wie du zur Lösung vorgehen kannst.

Hinweis 13xxx | Sky Q Receiver

Hier findest du Hilfe zu den Hinweisnummern [13010], [13020], [13030], [13040], [13050], [13060], [13070], [13080], [13090], [13100], [13110], [13120] auf deinem Sky Q Receiver.

Einzelne Tasten der Sky Q Fernbedienung ohne Funktion | Sky Q Mini

Führe die folgenden Schritte durch, wenn deine Sky Q Mini nur auf einzelne Tasten deiner Sky Q (Sprach-)Fernbedienung nicht reagiert.

Hinweis 17020/17030 | Sky Q Receiver

Wenn dir der Hinweis „Festplattenfehler. [17020] Um zum Live-Programm zu wechseln, drücke ...“ oder "Keine Festplatte gefunden. [17030] Um zum Live-Programm zu wechseln, drücke..." auf deinem Sky Q Receiver angezeigt wird, findest du hier Hilfe.

Kein Ton über die Sky Q IPTV Box

Wenn beim Abspielen eines Inhaltes von der Sky Q IPTV Box kein Ton vorhanden ist, erfährst du hier welche Schritte du durchführen musst, um das zu beheben.

Hinweis 41040 mit deiner Q IPTV Box

Wird von deiner Sky Q IPTV Box der Hinweis „Technische Störung auf diesem Sender. Versuche es bitte später noch einmal. [41040]“ bzw. im Mini TV „Technische Störung [41040]“ angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis Die Anwendung kann nicht gestartet werden. Bitte wenden sie sich an den Kundenservice auf der Sky Q IPTV Box

Wird von deiner Sky Q IPTV Box der Hinweis „Die Anwendung kann nicht gestartet werden. Bitte wenden sie sich an den Kundenservice. [1-3-10-31]“ angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis Es gibt aktuell ein technisches Problem | Sky Q Receiver

Hier findest du Hilfe zum Hinweis "Es gibt aktuell ein technisches Problem bzw. technischer Fehler", dem Hinweis 16120 und einigen anderen Meldungen mit dem Sky Q Receiver.

Problem mit der Internetverbindung deiner Sky Q Mini

Hier findest du Hilfe, wenn der Empfang über deine Sky Q Mini nicht möglich ist und du ggf. eine der folgenden Hinweismeldungen siehst.

Problem mit der Internetverbindung deines Sky Q Receivers

Werden dir die Hinweismeldungen 15020, 15022, 15024 oder 15030, 15160 auf deinem Sky Q Receiver angezeigt, erfährst du hier, was zu tun ist.

Fernbedienung der Sky Q IPTV Box funktioniert nicht

Wenn deine Sky Q IPTV Box nicht mehr auf deine Sky Q Fernbedieung reagiert, findest du hier Hilfe zur Lösung des Problems.

Hinweis 26120 mit deiner Sky Q IPTV Box

Wird von deiner Sky Q IPTV Box der Hinweis „Ein technisches Problem ist aufgetreten. [26120] Versuche es bitte später noch einmal.“ angezeigt, findest du hier Hilfe.

Verbinden der Fernbedienung fehlgeschlagen |  Sky Q Mini

Auf dieser Seite findest du Hilfe, für den Fall, dass deine Sky Q Fernbedienung nicht mit deiner Sky Q Mini verbunden werden kann.

Hinweis 18010/18020/18030 | Sky Q Receiver

Hilfe zum Hinweis "Die Sprachsteuerung ist gerade nicht verfügbar. Stelle bitte sicher, dass dein Sky Q Receiver mit dem Internet verbunden ist."

Hinweis 41040 mit deiner Sky Q Mini

Wird dir der Hinweis "Technische Störung auf diesem Sender. Versuche es bitte später noch einmal. [41040]" angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis 46120 mit deiner Sky Q Mini

Wird dir der Hinweis "Ein technisches Problem ist aufgetreten. [46120] Versuche es bitte später noch einmal." angezeigt, findest du hier Hilfe.

Probleme mit Apps auf der Sky Q IPTV Box

Fehlen auf deiner Sky Q IPTV Box Apps, hast du Probleme beim Starten einer App oder der Wiedergabe von Inhalten in einer App, findest du hier Abhilfe.

Hinweis 25020 mit deiner Sky Q IPTV Box

Wird von deiner Sky Q IPTV Box der Hinweis „Dafür ist eine Internetverbindung notwendig. Prüfe bitte die Einstellungen. [25020]“ angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis Dein TV-Gerät wird leider nicht unterstützt auf deiner Sky Q IPTV Box

Wird von deiner Sky Q IPTV Box bei der Einrichtung deiner Sky Q Fernbedienung für die Steuerung deines TV-Gerätes der Hinweis "Dein TV Gerät wird leider nicht unterstützt. [11310]" angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis Dieser Inhalt ist über eine VPN Verbindung nicht verfügbar mit deiner Sky Q IPTV Box

Wird von deiner Sky Q IPTV Box der Hinweis „Dieser Inhalt ist über eine VPN-Verbindung nicht verfügbar. Bitte schalte diese aus. [26050]“ angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis Es gibt aktuell ein technisches Problem | Sky Q Mini

Hier findest du Hilfe zum Hinweis "Es gibt aktuell ein technisches Problem bzw. technischer Fehler" und einigen anderen Meldungen mit der Sky Q Mini

Hinweis 18010/18020/18030 | Sky Q Mini

Hilfe zum Hinweis "Die Sprachsteuerung ist gerade nicht verfügbar. ..." von deiner Sky Q MIni

Hinweis 15021 mit deiner Sky Q IPTV Box

Wird von deiner Sky Q IPTV Box im Home-Bildschirm und dem Inhaltsbereich zu den Hauptnavigationspunkten (Serien, Filme, Sport, Apps,...) der Hinweis „Es tut uns leid, gerade sind keine Inhalte verfügbar. [15021]“ angezeigt, findest du hier Hilfe.

Einzelne Tasten der Sky Stream Fernbedienung ohne Funktion

Hier findest du Hilfe, wenn deine Sky Stream Box auf einzelne Tasten der Sky Stream Fernbedienung nicht reagiert.

Fernbedienung der Sky Stream Box funktioniert nicht

Wenn deine Sky Stream Box nicht mehr auf deine Sky Stream Fernbedieung reagiert, findest du hier Hilfe zur Lösung des Problems.

Kein Bild über den Sky Q Receiver

Hier findest Du Lösungen, um Bildprobleme auf deinem Sky Q Receiver zu beheben.

Kein Bild | Sky Q Mini

Hier findest du Hilfe, wenn über deine Sky Q Mini auf deinem TV-Gerät ein schwarzer oder einfarbiger Bildschirm erscheint und kein Ton wiedergegeben wird

Kein Ton über den Sky Q Receiver

Wenn beim Abspielen eines Inhaltes von deinem Sky Q Receiver kein Ton vorhanden ist, erfährst du hier wie du vorgehen kannst, um das zu beheben.

Kein Bild über die Sky Q IPTV Box

Hier findest du Hilfe, falls du von deiner Sky Q IPTV Box kein Bild angezeigt bekommst.

Einzelne Tasten der Sky Q IPTV Box Fernbedienung ohne Funktion

Hier findest du Hilfe, wenn deine Sky Q IPTV Box auf einzelne Tasten der Sky Q Fernbedienung nicht reagiert.

Sky Q IPTV Box reagiert nicht

Wenn deine Sky Q IPTV Box nicht mehr auf Bedienung reagiert, findest du hier Hilfe zur Lösung des Problems.

Verbinden der Fernbedienung mit deiner Sky Stream Box fehlgeschlagen

Hier findest du Hilfe, wenn die Fernbedienung sich nicht mit der Sky Stream Box verbindet

Kein Ton über die Sky Stream Box

Hier findest du Hilfe, wenn kein Ton über die Sky Stream Box zu hören ist

Kein Ton | Sky Q Mini

Wenn beim Abspielen eines Inhaltes von der Sky Q Mini kein Ton vorhanden ist, erfährst du hier welche Schritte du durchführen musst, um das zu beheben.

Auf der Sky Q Mini fehlen Apps oder sie starten nicht

Hier findest du Hilfe, wenn auf deiner Sky Q Mini Apps nicht geladen werden, sich nicht in der App-Leiste befinden oder nicht starten.

Sky Stream Box Aktivierung nicht möglich während der Installation

Du möchtest deine Sky Stream Box aktivieren und hast Probleme bei der Installation? Du hast deinen Jugendschutz-PIN nicht zur Hand und kannst deine Sky Stream Box deshalb nicht mit deinem Sky Account verknüpfen? Hier findest du die Lösung.

Probleme beim Einschalten der Sky Stream Box

Deine Sky Stream Box startet nicht oder zeigt dir nur einen schwarzen Bildschirm an? Du siehst beim Start nur ein weißes Sky Logo? Hier findest du die Lösung.

Hinweis 3012 mit deiner Sky Stream Box

Wird von deiner Sky Stream Box der Hinweis „[3012] Es tut uns leid, gerade sind keine Inhalte verfügbar.“ angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis 5002 mit deiner Sky Stream Box

Wird von deiner Sky Stream Box der Hinweis „[5002] Dieser Inhalt ist aktuell nicht verfügbar. Versuche es später noch einmal.“ angezeigt, findest du hier Hilfe.

Probleme mit Apps auf der Sky Stream Box

Fehlen auf deiner Sky Stream Box Apps, hast du Probleme beim Starten einer App oder der Wiedergabe von Inhalten in einer App, findest du hier Abhilfe.

Hinweis 11900

Hilfe zum Hinweis "Daten werden geladen. Dauert das länger als 2 Minuten, dann Prüfe bitte deine Empfangs-Einstellungen [11900]" auf deinem Sky Q Receiver.

Hinweis 11040

Hilfe für den Hinweis "Technische Störung auf diesem Sender. Versuche es bitte später noch einmal. [11040]" auf deinem Sky Q Receiver.

Hinweis 11060

Wenn dir der Hinweis "Sender nicht verfügbar. [11060]" auf deinem Sky Q Receiver angezeigt wird, erfährst du hier, wie du zur Lösung vorgehen kannst.

Problem mit Video Wiedergabe in App | Sky Q Mini

Hier findest du Hilfe, wenn beim Abspielen eines Videos innerhalt einer App die Wiedergabe abbricht oder nicht startet.

Bild ist verpixelt über die Sky Q Mini

Hier findest du Hilfe, wenn das Fernsehbild über deine Sky Q Mini einfriert, verpixelt oder verzerrt erscheint und/oder der Ton durch laute Geräusche oder Aussetzer gestört ist.

Hinweis 14010/14020/14050/14060/14070/14080/14090 | Sky Q Receiver

Auf dieser Seite erfährst du, was du tun kannst, wenn dir der Hinweis "Deine Smartcard muss Deinem Sky Q Receiver zugeordnet sein ..." angezeigt wird.

Auf dem Sky Q Receiver fehlen Apps oder sie starten nicht

Hier findest du Hilfe, wenn auf deinem Sky Q Receiver Apps nicht geladen werden, sich nicht in der App-Leiste befinden oder nicht starten.

Netflix-Login auf Sky Geräten

Automatisches Login auf den Sky Geräten vorübergehend nicht möglich.

Hinweis 3002 mit deiner Sky Stream Box

Wird von deiner Sky Stream Box der Hinweis „[3002] Pause und Zurückspulen sind für diesen Sender nicht verfügbar.“ angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis 3004 / 3005 / 3006 / 3007/ 3008 auf deiner Sky Stream Box

Hier findest du Hilfe, wenn von deiner Sky Stream Box der Hinweis 3004 / 3005 / 3006 / 3007 oder 3008 angezeigt wird.

Hinweis 1004 / 1005 mit deiner Sky Stream Box

Hier findest du Hilfe, wenn von deiner Sky Stream Box der Hinweis "[1004] Das hat nicht funktioniert. Also lass uns deine Fernbedienung zurücksetzen: Drücke (7) und (9) für drei Sekunden - Drücke dann (1) und (3) für weitere drei Sekunden, um die Einrichtung der Fernbedienung abzuschließen" oder "[1005] Das hat leider nicht funktioniert.“ angezeigt wird.

Hinweis 11180

Hier findest du Hilfe, wenn dir der Hinweis "Sendersuchlauf fehlgeschlagen. Keine Sender gefunden. [11180]"; auf deinem Sky Q Receiver angezeigt wird.

Keine Sender auf meinem Sky Q Receiver

Es kann vorkommen, dass dein Sky Q Receiver keine Sender findet, in diesem Fall erfährst du hier, wie du zur Lösung vorgehen kannst.

Sky Stream Box reagiert nicht

Wenn deine Sky Stream Box nicht mehr auf Bedienung reagiert, findest du hier Hilfe zur Lösung des Problems.

Bild und Ton werden nicht synchron wiedergegeben | Sky Q Mini

Dieser Artikel erklärt, wie du Bild und Tonsignal auf der Sky Q Mini synchron schalten kannst

Erkennen und Lösen von Problemen mit der Internetverbindung

Hier findest du Informationen, welche Anzeichen auf Beeinträchtigung der Internetverbindung deuten und Hinweise zur Lösung von Netzwerk-Problemen

Fehlerbehebung

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