Versand deiner Sky Geräte
Versand deiner Sky Geräte: Alle Infos auf einen Blick
Willkommen im Hilfe Center von Sky! Hier findest du alle wichtigen Informationen zum Thema Paketempfang und Versand deiner Geräte.
Damit deine Sendung reibungslos bei dir ankommt, ist es wichtig, dass du die korrekte Lieferadresse angibst. Sobald deine Sendung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit der Trackingnummer an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Du kannst den Versandstatus auch unter Mein Sky/Sendungsverfolgung einsehen.
- Lieferdauer: 1 bis 4 Werktage
- Lieferzeitfenster: 8 bis 18 Uhr
- Lieferkosten: 12,90 Euro (entfällt bei Defekttausch oder Systemwechsel, z.B. Umzug)
- Dienstleister: DHL
Häufige Fragen zum Versand
Wo ist mein Paket?
In der Regel kommt deine Sendung pünktlich an. Manchmal wird sie zugestellt, ohne dass du sie persönlich entgegennimmst. Unser Logistikpartner hinterlässt dann eine Benachrichtigungskarte. Sobald deine Sendung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit der Trackingnummer an die hinterlegte E-Mail-Adresse
Falls das Lieferdatum überschritten wurde, warte bitte noch ein bis zwei Werktage. Prüfe, ob ein Familienmitglied das Paket angenommen hat, oder ob eine Benachrichtigungskarte hinterlassen wurde.
Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?
Du kannst deine Sendung an eine andere Adresse schicken lassen. Gib die gewünschte Lieferadresse einfach im Bestellprozess an.
Hinweis: Falls du versehentlich eine falsche Adresse angegeben hast, kann die Adresse nur noch über DHL geändert werden. Bitte kontaktiere DHL direkt, um die Adressänderung vorzunehmen.
Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zustellung
- Vollständige Adresse: Gib beim Bestellvorgang die aktuelle und vollständige Lieferadresse an, inklusive Adresszusatz (z.B. „zu Händen“, „1. Stock“).
- Name des Empfängers: Der Name muss mit dem auf dem Klingelschild und Briefkasten übereinstimmen.
Wir hoffen, dass Du hier die Informationen gefunden hast, die Du brauchst. Falls noch Fragen offen sind, kannst Du Dich jederzeit über unseren Chat oder Messenger an uns wenden. Wir sind gerne für dich da und helfen dir, das Beste aus deinem Sky Produkt herauszuholen