Unser Sky Chat - kontaktiere uns direkt und persönlich

Der Sky Chat ist ein digitaler Kontaktkanal für Deutschland und Österreich über den du direkt mit Sky in Kontakt treten kannst. Je nach Anliegen wirst du entweder von einem digitalen Assistenten unterstützt oder an einen persönlichen Berater weitergeleitet.

Du kannst den Sky Neukunden-Chat direkt über https://www.sky.de/chat und http://www.sky.at/chat starten. Der Bestandskunden‑Chat steht Kunden über die Kontakt‑Seiten unter https://www.sky.de/kontakt-hilfe bzw. https://www.sky.at/kontakt-hilfe zur Verfügung

Es kann mehrere Gründe geben, warum der Chat nicht angezeigt wird:

• Der Chat ist aktuell außerhalb der Servicezeiten.
• Es wurde nur eine eingeschränkte Cookie‑Einwilligung erteilt.
• Auf der jeweiligen Seite steht kein Chat zur Verfügung.

In diesem Fall findest du alternative Kontaktmöglichkeiten im Kontakt‑ und Hilfebereich von Sky.

Das Service Team für Bestandskunden steht dir täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr zur Verfügung. Außerhalb dieser Zeiten kannst du weiterhin Hilfe über den Hilfe‑ und Kontaktbereich erhalten. Die Berater für Neukunden stehen dir von Montag bis Samstag von 8:00 bis 23:00 Uhr und am Sonntag von 10:00 bis 20:00 Uhr zur Verfügung.

Im Sky Chat kannst du unter anderem:

• Fragen zu Angeboten stellen
• Unterstützung beim Abschluss oder zur Bestellung erhalten
• Allgemeine Fragen zu Produkten und Services klären
• Hilfe zu deinem bestehenden Sky Vertrag bekommen

Je nach Thema wirst du an den passenden Chat‑Bereich weitergeleitet.

Im Kunden-Chat stehen dir unsere Kundenberater bei allen Fragen und Anliegen rund um das Thema Kündigung unterstützend zur Seite.