In wenigen Wochen ist es soweit: Unsere Kunden mit der Sky Q IPTV Box erhalten das kostenfreie Software Upgrade auf Sky Stream.

Damit wird ihre Sky Q IPTV Box „über Nacht“ auf die neueste Benutzeroberfläche umgestellt mit vielen spannenden Funktionen und einem neuen Homescreen.

Jeder Kunde erhält vor der Umstellung eine schriftliche Information, wann das Upgrade durchgeführt wird und was hierbei zu beachten ist. Alle wichtigen Informationen zum Software Upgrade findest du hier im Überblick zusammengefasst.

Infos zum Software Upgrade

 

Kunden, die bereits Sky über Kabel oder Satellit empfangen, können bereits auf Sky Stream wechseln. Sie erhalten ein individuelles Angebot. Die Konditionen richten sich nach der jeweiligen Vertragssituation des Kunden. Wenn du wechseln möchtest, kannst du dies unter Mein Sky im Bereich Umzug & Empfangsart selbstständig durchführen.

Empfangsart ändern auf Sky Stream

 

Mehr Informationen zu Sky Stream findest du hier.

Mehr Infos zu Sky Stream

 

In Österreich wird Sky Stream im Laufe des Jahres 2025 auf den Markt kommen.

 

Häufige Fragen

Warum benötige ich für die Aktivierung von Sky Stream die Jugendschutz-PIN und nicht die Sky PIN?   Eine PIN Eingabe ist für die einmalige Authentifizierung und die Jugendschutzeinstellungen bei Sky Stream notwendig. Wir haben die beiden Schritte im Aktivierungsprozess zusammengefasst, in dem beides ganz bequem mit Hilfe der Jugendschutz-PIN erledigt werden kann.

Kostet mich das Software  Upgrade etwas?   Unsere Kunden mit der Sky Q IPTV Box werden die Sky Stream Software per Software Update ohne zusätzliche Kosten aufgespielt bekommen.

Kann ich das Upgrade schon vorher durchführen? Kann ich das Upgrade zeitlich timen?   Nein, ein manuelles Starten des Software Upgrades ist leider nicht möglich. Das Aufspielen der Software erfolgt automatisch. Du wirst vorab schriftlich informiert.

Was ist, wenn mein Gerät während des Software Upgrades nicht am Strom war, weil ich z. B. im Urlaub war?   Das ist kein Problem. Verbinde dein Gerät einfach wieder mit Strom und Internet und lass es über Nacht im Stand-by Modus. Die neue Software wird dann automatisch aufgespielt und ist am nächsten Tag auf deinem Gerät. Bis dahin kannst du wie gewohnt mit der jetzigen Software Sky schauen.

Was ändert sich? Ergeben sich mögliche Vor- und Nachteile?   Freu dich mit Sky Stream auf zahlreiche neue und einzigartige Funktionen. All deine Apps, Live-TV und alles von Sky auf einen Blick, über eine Suche, in einer Playlist. Zudem ist Sky Stream Ultra-HD*- und Dolby-Atmos*-fähig (*zubuchbar). Für dich entstehen keine Nachteile, denn die Software wird automatisch und kostenfrei aufgespielt und an deinem Vertrag mit Sky ändert sich nichts.

Gibt es bei Sky Stream auch einen Energiesparmodus?   Ja, Sky Stream verfügt auch über einen Energiesparmodus. Diesen kannst du über Einstellungen / Energieeinstellungen selbst aktivieren oder deaktivieren.

Kann mir der Service auch meine Jugendschutz-PIN zuschicken?    Eine direkte Änderung von Passwort, Sky PIN oder Jugendschutz-PIN durch den Kundenservice ist nicht möglich. Stattdessen kannst du diese jederzeit im Web über die Seite https://www.sky.de/mp-pin-zuruecksetzen neu setzen.

Kann die Jugendschutz-PIN auch noch nachträglich (nach Aufspielen der Sky Stream Software) geändert / gesetzt werden?   Ja, sofern du schon einmal eine Jugendschutz-PIN festgelegt hattest, kannst du diese jederzeit im Web über die Seite https://www.sky.de/mp-pin-zuruecksetzen neu setzen.

Welche persönlichen Einstellungen auf der Box werden übernommen, welche nicht?   Die meisten deiner persönlichen Einstellungen, wie z.B. festgelegte Favoritensender oder deine Netzwerkeinstellungen, werden im Rahmen des Upgrades auf Sky Stream automatisch übernommen.  Die Einstellungen, die du erneut festlegen musst, wie z. B. Jugendschutzeinstellungen, kannst du ganz bequem im Rahmen der Aktivierung von Sky Stream durchführen.  Zudem ist es möglich, dass du dich bei der ersten Nutzung einzelner Apps einmalig mit deinen bekannten Login-Daten anmelden musst.

Für Kunden, die Multiscreen gebucht haben: Wird es dann auch eine Sky Stream App geben?   Eine eigene Sky Stream App wird es bis auf weiteres nicht geben. Für das beste Multiscreen Erlebnis empfehlen wir daher die Buchung einer 2. oder 3. Sky Stream Box. Alternativ kannst du auch weiterhin die Sky Q App nutzen, um Sky Inhalte auf einem weiteren TV zu schauen.

Hat das Software Upgrade auch Auswirkungen auf meine genutzten Sky Q Apps?   Nein, das Software Upgrade hat keine Auswirkung auf die Sky Q App. Du kannst diese weiterhin nutzen, um Sky Inhalte auf einem weiteren TV zu schauen.

Ist die Latenzzeit bei Sky Stream, welche bei der Q IPTV Box bis zu einer Minute beträgt, bei Sky Stream spürbar besser ist?   Ja, sie ist besser und beträgt zwischen 15-30 Sekunden

Warum bekomme ich als Nutzer des Sky Q für Kabel-, bzw. Sat-Empfang nicht ebenso das Sky Stream Software-Update auf meinen Sky Q aufgespielt?   Der Sky Q Receiver basiert auf für Kabel- bzw. Satellitenempfang optimierter Hardware. Er ist nicht mit der Infrastruktur der Sky Stream Box kompatibel. Um von den Sky Stream-Funktionalitäten zu profitieren, müssen interessierte Kunden ihren Receiver gegen eine neue Sky Stream Box austauschen..

Was genau werden die Sky Q IPTV Kunden über das Update auf Sky Stream bekommen? Gibt es nach dem Update noch einen Unterschied zu Sky Stream oder wird es zu 100% Sky Stream sein?   Sky Q IPTV Kunden werden nach dem Upgrade mindestens die gleichen Funktionalitäten, Features und Sender wie Sky Stream Neukunden haben.

Wie komme ich als Sky Q IPTV Kunde an die neue Sky Stream Fernbedienung mit der "Plus-Taste" ?   Es ist nicht notwendig, die Fernbedienung zu tauschen. Die auf Sky Q IPTV nicht genutzte "R-Taste" übernimmt nach dem Software Upgrade die Funktion der "Plus-Taste".

Kann ich mit Sky Stream auch Sky Go nutzen?   Natürlich kannst du mit Sky Stream auch dein Sky Programm wann und wo du willst schauen – mit Sky Go. Lade einfach die Sky Go App herunter und schaue deine Inhalte sofort an - egal ob auf Abruf oder live auf einem der über 100 Sender.

Kann ich Sky Stream auch auf mehreren Geräten gleichzeitig schauen?    Mit der Multiscreen Option siehst du dein Programm auf bis zu zwei zusätzlichen Sky Stream Boxen für die Nutzung innerhalb deines Haushalts. Um dein Sky Programm auf weiteren Geräten zu nutzen, kannst du in Verbindung mit der Multiscreen Option auch die Sky Q App für bestimmte Smart TV oder Spielekonsolen nutzen.