Umzug oder Wechsel der Empfangsart

Du kannst deine Geräte weiterhin verwenden, ein Tausch ist nicht notwendig. Bitte denke daran, uns deine Adressänderung unter Meine Daten mitzuteilen.

Bitte trage unter Mein Sky / Meine Daten die neue Adresse ein und gehe Schritt für Schritt im Menü weiter. Alle nötigen Infos und Optionen werden dort vorgeblendet.
Sollte sich dabei herausstellen, dass in der neuen Wohnung andere Geräte benötigt werden, werden wir diese wie gewünscht versenden.

Im Rahmen des Umzugs fällt gegebenenfalls eine Wechselgebühr in Höhe von 19,99 Euro an. Falls ein Receivertausch erforderlich ist beträgt die Wechselgebühr 29,99 Euro.

Hier muss der Receiver und die Smartcard getauscht werden.
Bitte trage unter Mein Sky / Meine Daten die neue Adresse ein und gehe Schritt für Schritt im Menü weiter. Alle nötigen Infos und Optionen werden dort vorgeblendet.
Wir werden deine neuen Geräte wie gewünscht versenden. Im Rahmen des Umzugs fällt eine Wechselgebühr in Höhe von 29,99 Euro für einen Receiver- und Smartcardtausch an. 

Hier muss der Receiver und die Smartcard getauscht werden.
Bitte trage unter Mein Sky / Meine Daten  die neue Adresse ein und gehe Schritt für Schritt im Menü weiter. Alle nötigen Infos und Optionen werden dort vorgeblendet.
Wir werden deine neuen Geräte wie gewünscht versenden. Im Rahmen des Umzugs fällt eine Wechselgebühr in Höhe von 29,99 Euro für einen Receiver- und Smartcardtausch an. 

Sky kannst du mit der Sky Stream Box auch ohne Satelliten- und Kabelanschluss direkt über das Internet empfangen. Wenn du wechseln möchtest, kannst du dies unter Mein Sky im Bereich Umzug & Empfangsart selbstständig durchführen. Mehr Informationen zu Sky Stream findest du unter https://www.sky.de/produkte/sky-stream. In Österreich wird Sky Stream im Laufe des Jahres 2025 auf den Markt kommen. 

Der Empfang von Sky mit einer DVB-T Antenne ist generell nicht möglich.

Unser Tipp: Sky kannst du mit der Sky Stream Box auch ohne Satelliten- und Kabelanschluss direkt über das Internet empfangen. Wenn du wechseln möchtest, kannst du dies unter Mein Sky im Bereich Umzug & Empfangsart selbstständig durchführen. Mehr Informationen zu Sky Stream findest du unter https://www.sky.de/produkte/sky-stream. In Österreich wird Sky Stream im Laufe des Jahres 2025 auf den Markt kommen.

Falls du ein Sky Abo inklusive TV Digital-Abo abgeschlossen hast, erhältst du deine Zeitschrift automatisch an die neue Adresse, sofern du deine neue Anschrift unter Meine Daten hinterlegt hast.

Wenn du durch deinen Umzug einen anderen Kabelnetzbetreiber hast und deshalb nur eine neue Smartcard benötigst, berechnen wir dafür eine Wechselpauschale von 19,99 Euro inkl. MwSt.
Falls du auch einen Receiver passend zu deiner neuen Empfangsart benötigst, wird eine Wechselpauschale von 29,99 Euro inkl. MwSt. berechnet. Die Wechselpauschale beinhaltet auch den Tausch einer vorhandenen Zweitkarte mit Receiver.
Der Betrag wird automatisch mit der nächsten Monatsabrechnung eingezogen.

Nach dem du die neuen Geräte installiert hast, sende bitte deine bisherigen Geräte an uns zurück.

Nähere Informationen findest du unter Retoure deiner Geräte.

Es ist ausreichend, wenn du uns deinen Umzug drei bis fünf Werktage vorab mitteilst.

Bitte trage unter Mein Sky / Meine Daten die neue Adresse ein und gehe Schritt für Schritt im Menü weiter. Alle nötigen Infos und Optionen werden dort vorgeblendet.
Sollte sich dabei herausstellen, dass in der neuen Wohnung andere Geräte benötigt werden, werden wir diese wie gewünscht versenden.

Wenn du Sky über einen unserer Kooperationspartner empfängst und umziehen möchtest, erfährst du hier weitere Informationen zu deinem Anbieter. 

Deutsche Telekom (MagentaTV)
Nach einem Umzug steht an deiner neuen Adresse unter Umständen kein IPTV-Anschluss der Deutschen Telekom zum Empfang von Sky zur Verfügung. Sollte das der Fall sein, kannst du Sky übers Internet mit der Sky Stream Box auch direkt von Sky empfangen.

Ob du Sky via IPTV von der Deutschen Telekom weiterhin empfangen kannst, erfährst du direkt bei der Deutschen Telekom unter der Rufnummer 0800 33 03000.

Vodafone
Nach einem Umzug steht an deiner neuen Adresse unter Umständen kein Anschluss von Vodafone zum Empfang von Sky zur Verfügung. Sollte das der Fall sein, kannst du Sky übers Internet mit der Sky Stream Box auch direkt von Sky empfangen.

Ob du Sky von Vodafone weiterhin empfangen kannst, erfährst du direkt bei Vodafone unter der Rufnummer 0800 172 12 12.